Política de Privacidad

Recopilamos información que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección. También recopilamos información de ubicación para conectarte con proveedores cercanos.

Usamos tu información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, procesar transacciones, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y personalizar tu experiencia.

Compartimos información con proveedores de servicios cuando realizas una reserva. No vendemos tu información personal a terceros.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Usamos tu ubicación aproximada (con tu permiso) para mostrarte proveedores cercanos. No almacenamos tu ubicación exacta, solo una aproximación a nivel de cuadrícula (~1 km de precisión).

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta o contactándonos directamente.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte nuestros servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar tendencias y administrar el sitio.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico.

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos a través del soporte de la aplicación o escríbenos a hola@zuvo.one.

Firebase Authentication: gestión de inicio de sesión y registro.
Cloud Firestore: almacenamiento de datos (perfiles, reservas, mensajes).
Firebase Storage: fotos de perfil, documentos y portafolio.
Google Maps SDK: mapas y cálculo de distancias.
Expo Push Notifications: notificaciones push sobre reservas y mensajes.
Anthropic (Claude): asistente IA conversacional integrado en la app.

Estos servicios pueden recopilar datos según sus propias políticas de privacidad.

Ubicación: para mostrar profesionales cercanos.
Cámara: para fotos de perfil y documentos de verificación.
Galería: para imágenes de perfil o portafolio.
Micrófono: para mensajes de voz en chat.
Face ID / Touch ID: para inicio de sesión biométrico.
Notificaciones push: para alertas de reservas y mensajes.

Puedes revocar cualquier permiso desde la Configuración de tu dispositivo.

Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, todos tus datos personales se eliminan en un plazo de 30 días: perfil, favoritos, historial, mensajes, puntos de lealtad e insignias. Para eliminación manual: hola@zuvo.one

Zuvo no está dirigido a menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

La app usa ubicación en segundo plano únicamente durante sesiones activas de seguimiento (cuando un proveedor está en camino). Esta información se comparte solo con el cliente de esa cita específica.

Tus datos pueden procesarse en servidores en Estados Unidos a través de Google Cloud / Firebase. Estos servicios cumplen con estándares internacionales de protección de datos. Al usar Zuvo, aceptas esta transferencia.

Consentimiento: al crear tu cuenta y aceptar esta política.
Ejecución de contrato: para proporcionarte los servicios que solicitas.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude.
Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar ciertos datos.